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作者：在新的消费时代的夏天，企业与服务消费者的联系空前丰富。
12月18日，在第二届阿里巴巴ONE商业会议上，阿里巴巴展示了商业操作系统的阶段性成果，并发布了数字经济时代企业发展的三个关键要素：新产品，新客户和新组织，这三个要素。
将共同形成未来公司发展的新方法。
在过去的六个月中，仅天猫品牌商就吸引了超过9亿新粉丝。
通过淘宝，商家已在不断下降的市场中吸引了超过4.5亿消费者，淘宝直播已带来了近1亿粉丝；天猫超市的生态，当地丰富的线下场景（例如日常生活）也继续吸引新的结构性用户；支付宝的轻型商店小应用程序也为该品牌赢得新用户提供了一条途径。
在2019年的Double 11上，Lancome在支付宝上获得了超过500万新用户，其中三分之二是淘宝和天猫尚未达到的新用户...这些仅在阿里巴巴正式推出Google一年后“ Ali商业操作系统”；于2019年1月11日。
当张勇首次提出这个概念时，很多人对此表示怀疑，企业还能有一个操作系统吗？在这次会议上，张勇给出了一个明确的答案：“阿里巴巴的业务操作系统是一种概念，一种方法论，甚至是一种能力”。
在该系统中，新秀，蜂鸟分发，Alimama，蚂蚁金服，DingTalk和阿里云构成了物流，数字营销和数据管理，支付和金融服务，企业数字管理和运营以及数据技术的基础架构，并将功能转移至商业，本地服务和娱乐三大主要业务部门。
工具解决局部问题，系统解决全局问题。
基于阿里云的支持和商业操作系统的概念，“让世界没有难做的业务”的使命便由此而来。
已从后端“让世界没有难售商品”扩展到对于基础设施的前端，“让世界不难开始（运营））业务（服务）”。
当前，大多数公司都基于TO B的战略设计。
将来，公司肯定会指导TO C连接这两个市场。
阿里巴巴业务操作系统同时从战略，业务，基础架构和组织四个维度促进数字化转型。
它建立了“折叠思维”。
基于两个市场，完成了从IT到DT的转换，并通过折叠缩短了供需之间的距离。
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对于阿里巴巴而言，阿里巴巴业务操作系统不仅是一套可操作的产品或工具，而且是阿里巴巴在过去20年中在TO B和TO C的两个维度上积累的数字智能功能。
它要解决的核心命题之一是企业在数字和智能时代的生存与发展。
但是还必须承认，数字商业世界不是狭义的零售市场，而是所有行业都完全朝着数字经济迈进的新商业时代。
“阿里巴巴的商业操作系统不是灵丹妙药”。
张勇没有回避说话。
他说，阿里巴巴的商业操作系统是企业走向数字化运营的必要但不充分的条件。
例如，张勇提到，就像还使用Android系统一样，一些手机制造商成功了，而另一些则失败了。
“关键取决于企业内的生产关系是否可以增长”。
“利他主义是自利的”。
这项业务的逻辑是帮助公司开展业务。
消费者是好的，这是好的。
所有这一切的根源是消费者。
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