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1月19日，微信AI团队再次出现在企业智能服务子论坛的微信公开课PRO版本中。
基于对话理解和智能语音这两个主要领域的多种技术应用的落地，微信AI不仅可以有效地帮助传统的互联网公司和中小型企业提高服务质量并带来更准确的客户服务；它也可以与智能硬件结合，为单个用户提供智能语音助手服务。
对话理解领域：实施全方位对话方案以提高行业在线数字服务的质量。
微信公开课程讲师张宁说：“在整个业务环节中，微信对话被定位为插件”。
无论商家是否具有支持的CRM系统，客户服务系统都可以通过扫描代码和绑定轻松访问WeChat AI。
这种低侵入性的数据访问方法可以有效地降低访问成本和服务风险，并且非常方便。
对于具有一定技术能力的商家，微信AI开放的实时流量转发解决方案还可以满足各种定制需求。
基于底层强大的算法引擎，微信AI可以在对话过程中使用产品词提取销售线索来识别和分析情感分析，语义相似度计算，机器翻译以及其他自然语言识别和理解技术，从而识别并产生用户业务。
人像，情绪状态和对话吸引力可以通过对话更准确地了解用户的目的。
在过去的一年中，微信AI已在多种场景中实现，例如APP，小程序，官方帐户和直播室。
例如，通过直播室智能助手解决方案，直播组可以实时统计并标记相同类型的用户问题，使主持人可以有效地回答用户问题，提高互动和购物指导的效率；可以实现微信对话平台的用户热点问题分析功能。
帮助官方帐户运营团队提高分析效率并配置自定义回复；腾讯手机管家APP的呼叫助手可以有效帮助用户节省时间，防止电话骚扰。
智能语音领域：拓宽小型和微型应用场景，构建智能硬件和微信互联生态。
腾讯小微是微信团队推出的智能语音助手，也是面向第三方合作伙伴的智能硬件解决方案。
微信开放课程讲师刘坚认为，基于微信AI在微信产品上多年的技术积累和应用经验，微信AI团队已经推出了腾讯的微微智能助手语音交互技术，并开放给第三方硬件合作伙伴的访问权限。
目前，Harman Kardon，Marshall，OPPO TV，Sony TV，BOSE耳机，Sony耳机，HP电脑和微信相框等国内外知名品牌已连接到腾讯的智能语音助手，带来了为用户提供更智能的交互式和内容推荐服务。
微信AI团队表示：“腾讯小微已与微信生态系统深度融合”。
在内容生态上，腾讯小微与QQ音乐合作，通过小微硬件打开QQ音乐收藏播放列表，方便用户在多个终端上进行操作。
同时，腾讯与QQ音乐合作。
在智能硬件设备上，与微信阅读一起，推出了微信听书功能，并结合了微信AI推荐技术，以连接更丰富有趣的听书内容。
在技术生态方面，小型和微型企业具有集成的微信翻译功能。
微信翻译目前支持18种核心语言的翻译，包括中文，英语，俄语，日语和泰语。
对于个人用户和行业用户，已经启动了微信翻译小程序和微信翻译开放服务API。
例如，妙建APP提供视频双轨字幕翻译，QQ邮箱邮件翻译，微信阅读翻译搜索词等功能。
在微信硬件交互方面，微信AI团队已全面升级了小微的音频和视频通话功能，以支持1080p高清视频通话；小微激活了微信中的“开放”共享功能，用户可以通过音乐与微信对话，图片，地理位置，文件等内容可以在小微的智能硬件上方便地打开和播放。
在微信设备管理方面，用户还可以管理各种智能家居硬件
